(1)1957福利關懷專線是為民眾簡要說明行政院大溫暖計畫弱勢家庭脫困計畫內容，

(2)專線接聽時間為每日上午8時至晚間10時。

(3)民眾如以市話撥打，可直接由地方政府提供相關諮詢及訪視服務。

(4)民眾如以手機撥打，則由內政部負責接聽並填寫通報單，再轉請地方政府進行訪視服務。